São Lourenço do Sul

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 196

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Total de Pedidos: 196 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 9

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 5 Pedidos Finalizados: 189

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	101	51,53%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	0,51%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	10	5,10%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	52	26,53%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	27	13,78%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	5	2,55%
Pronto Atendimento 24h	0	0,00%
TOTAL	196

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
CAE - Conselho Municipal de Alimentação Escolar	0	0,00%
CMAS - Conselho Municipal de Assistência Social	0	0,00%
CME - Conselho Municipal de Educação	1	0,51%
CMI - Conselho Municipal do Idoso	1	0,51%
CMP - Conselho Municipal de Previdência	0	0,00%
COMDICA - Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente	1	0,51%
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos das Mulheres	0	0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo	2	1,02%
Conselho Municipal de Saúde	1	0,51%
CONSELHO TUTELAR	0	0,00%
FUNDEB - Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação	0	0,00%
Gabinete do Prefeito	5	2,55%
Gabinete do Vice-prefeito	0	0,00%
Procuradoria-Geral do Município	6	3,06%
Sala do Empreendedor	0	0,00%
SEG - Assessoria-Geral de Comunicação	2	1,02%
SEG - Coordenadoria de Proteção e Defesa Civil	4	2,04%
SEG - Junta Militar	0	0,00%
SEG - Secretaria Especial de Gabinete	14	7,14%
SEPLAMA - Secretaria Municipal de Planejamento e Meio Ambiente	49	25,00%
SMA - Secretaria Municipal de Administração	4	2,04%
SMDR - Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural	4	2,04%
SMDSH - Coordenadoria de Habitação	0	0,00%
SMDSH - Coordenadoria Municipal dos Direitos das Mulheres	0	0,00%
SMDSH - Secretaria Municipal do Desenvolvimento Social e Habitação	4	2,04%
SMECD - Coordenadoria de Desporto	1	0,51%
SMECD - Coordenadoria Municipal de Cultura	0	0,00%
SMECD - Secretaria Municipal de Educação, Cultura e Desporto	5	2,55%
SMF - Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação	2	1,02%
SMF - Secretaria Municipal da Fazenda	8	4,08%
SMOU - Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo	42	21,43%
SMS - Secretaria Municipal da Saúde	34	17,35%
SMTIC - Secretaria Municipal de Turismo, Indústria e Comércio	6	3,06%
TOTAL	196

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	112	57,14%
Dúvida	2	1,02%
Elogio	1	0,51%
Reclamação	53	27,04%
Solicitação	23	11,73%
Sugestão	4	2,04%
Outros	1	0,51%
TOTAL	196