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Ouvidoria
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 243
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 243 Pedidos Em Aberto: 23 Prazo médio de respostas (em dias): 8
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 220
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 132 54,32%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 0,41%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 11 4,53%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 58 23,87%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 36 14,81%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 2,06%
Pronto Atendimento 24h 0 0,00%
 TOTAL 243
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
CAE - Conselho Municipal de Alimentação Escolar 0 0,00%
CMAS - Conselho Municipal de Assistência Social 1 0,41%
CME - Conselho Municipal de Educação 1 0,41%
CMI - Conselho Municipal da Pessoa Idosa 1 0,41%
CMP - Conselho Municipal de Previdência 0 0,00%
COMDICA - Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente 1 0,41%
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos das Mulheres 0 0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo 2 0,83%
Conselho Municipal de Saúde 2 0,83%
CONSELHO TUTELAR 1 0,41%
COSAN - Conselho Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional 1 0,41%
DECOM - Departamento de Comunicação 0 0,00%
FUNDEB - Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação 1 0,41%
Gabinete da Vice-prefeita 0 0,00%
Gabinete do Prefeito 8 3,32%
Procuradoria-Geral do Município 8 3,32%
Sala do Empreendedor 0 0,00%
SEG - Coordenadoria de Proteção e Defesa Civil 7 2,90%
SEG - Junta Militar 0 0,00%
SEG - Secretaria Especial de Gabinete 17 7,05%
SEPLAMA - Secretaria Municipal de Planejamento e Meio Ambiente 59 24,48%
SMA - Secretaria Municipal de Administração 4 1,66%
SMDR - Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural 5 2,07%
SMDSH - Coordenadoria de Habitação 1 0,41%
SMDSH - Coordenadoria Municipal dos Direitos das Mulheres 0 0,00%
SMDSH - Secretaria Municipal do Desenvolvimento Social e Habitação 8 3,32%
SMECD - Coordenadoria de Desporto 1 0,41%
SMECD - Coordenadoria Municipal de Cultura 0 0,00%
SMECD - Secretaria Municipal de Educação, Cultura e Desporto 5 2,07%
SMF - Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação 3 1,24%
SMF - Secretaria Municipal da Fazenda 11 4,56%
SMOU - Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 49 20,33%
SMS - Secretaria Municipal da Saúde 37 15,35%
SMTIC - Secretaria Municipal de Turismo, Indústria e Comércio 7 2,90%
 TOTAL 241
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 148 60,91%
Dúvida 3 1,23%
Elogio 1 0,41%
Reclamação 61 25,10%
Solicitação 25 10,29%
Sugestão 4 1,65%
Outros 1 0,41%
 TOTAL 243
Seta
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