São Lourenço do Sul

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 144

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Total de Pedidos: 144 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 9

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 143

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	74	51,39%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	7	4,86%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	39	27,08%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	20	13,89%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	4	2,78%
Pronto Atendimento 24h	0	0,00%
TOTAL	144

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
CAE - Conselho Municipal de Alimentação Escolar	0	0,00%
CMAS - Conselho Municipal de Assistência Social	0	0,00%
CME - Conselho Municipal de Educação	1	0,69%
CMI - Conselho Municipal do Idoso	1	0,69%
CMP - Conselho Municipal de Previdência	0	0,00%
COMDICA - Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente	1	0,69%
COMDIM - Conselho Municipal dos Direitos das Mulheres	0	0,00%
COMTUR - Conselho Municipal de Turismo	1	0,69%
Conselho Municipal de Saúde	0	0,00%
FUNDEB - Conselho Municipal de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos Profissionais da Educação	0	0,00%
Gabinete do Prefeito	3	2,08%
Gabinete do Vice-prefeito	0	0,00%
Procuradoria-Geral do Município	5	3,47%
Sala do Empreendedor	0	0,00%
SEG - Assessoria-Geral de Comunicação	2	1,39%
SEG - Coordenadoria de Proteção e Defesa Civil	4	2,78%
SEG - Junta Militar	0	0,00%
SEG - Secretaria Especial de Gabinete	14	9,72%
SEPLAMA - Secretaria Municipal de Planejamento e Meio Ambiente	33	22,92%
SMA - Secretaria Municipal de Administração	4	2,78%
SMDR - Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural	3	2,08%
SMDSH - Coordenadoria de Habitação	0	0,00%
SMDSH - Coordenadoria Municipal dos Direitos das Mulheres	0	0,00%
SMDSH - Secretaria Municipal do Desenvolvimento Social e Habitação	4	2,78%
SMECD - Coordenadoria de Desporto	1	0,69%
SMECD - Coordenadoria Municipal de Cultura	0	0,00%
SMECD - Secretaria Municipal de Educação, Cultura e Desporto	4	2,78%
SMF - Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação	2	1,39%
SMF - Secretaria Municipal da Fazenda	6	4,17%
SMOU - Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo	27	18,75%
SMS - Secretaria Municipal da Saúde	22	15,28%
SMTIC - Secretaria Municipal de Turismo, Indústria e Comércio	6	4,17%
TOTAL	144

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	84	58,33%
Dúvida	2	1,39%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	39	27,08%
Solicitação	15	10,42%
Sugestão	3	2,08%
Outros	1	0,69%
TOTAL	144

Ocorrências

BAIRRO

SITUAÇÃO