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A Prefeitura Municipal de São Lourenço do Sul está avançando na modernização dos serviços públicos com a implementação do programa BB Gov 360, solução digital do Banco do Brasil desenvolvida em parceria com a startup Gove. A ferramenta utiliza tecnologia de CRM (Customer Relationship Management) para qualificar o relacionamento entre o poder público e cidadãos, promovendo mais eficiência administrativa, melhoria na comunicação institucional e ampliação dos serviços digitais oferecidos à população.

A plataforma permitirá o saneamento e atualização de cadastros de cidadãos e empresas, incluindo informações como CPF/CNPJ, telefones, e-mails e endereços, além de possibilitar uma comunicação digital mais ágil e organizada entre a Administração Municipal e a comunidade. O sistema também contará com envio de notificações, lembretes e comunicados oficiais, contribuindo para a ampliação dos canais de atendimento e para a aproximação entre o município e os cidadãos.

Outro diferencial da solução é a utilização de dados e inteligência artificial para auxiliar na tomada de decisões e na organização das informações da gestão pública, proporcionando mais produtividade às equipes e redução de custos operacionais. O BB Gov 360 também disponibiliza atendimento digital oficial via WhatsApp, com selo de verificação da Meta, oferecendo mais segurança e praticidade para a população.

A solução é composta pelos módulos de Saneamento e Enriquecimento Cadastral, Comunicação Digital Ativa e Serviços e Atendimento Digital, fortalecendo o processo de transformação digital do município e contribuindo para uma gestão mais eficiente, transparente e conectada com as necessidades da comunidade.

A contratação da plataforma ocorre diretamente com o Banco do Brasil, conforme previsto na Lei nº 14.133/2021, artigo 75, inciso IX.